Duvida(video e musica)

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Olá, tenho um infoscape não sei o modelo, mais a tela é de 4.3" , após um probleminha no cartão sd , formatei ele , ai coloquei o igo novamente , rodou tudo certinho, só que não consigo colocar musicas e nem video nele, ja tentei varios formatos de video, mp4, wmv , ele fala assim:" o arquivo de video nao pode ser reproduzido normalmente; pode ser muito grande ou estar " e a musica tambem , ja coloquei varios formatos , ele reconhece a musica , clico nela , coloco play, e não acontece nada, é como se eu não apertasse o play, o emissor fm esta desligado e o auto-falante esta pegando, o que pode ser?