GPS Navcity NC430

[Tia Bel]

Tenho um GPS NC430, só que ele não esta alertando, velocidade, radar, nem rota correta.
Re-instalei o Software de Navegação NC430, mas qdo tento re-instalar o Software Allerta Radar, abre a tela: Programa de Instalação – AllertaCE-v2.09.0713. então clico em Instalar aparece a Tela: Erro na Instalação, com a mensagem:Erro:falha ao copiar os arquivos para o dispositivo.
Repita o processo de instalação.

Já tentei diversas vezes. e não consigo
Alguém pode me ajudar como proceder, ou indicar uma Assistência Técnica em São Paulo (Zona Norte), onde possa ir e verificar pessoalmente o que esta ocorrendo.
Grata