O SOM DO MEU F035 PAROU

[erbrentel]

Pessoal

O som do monofone do meu F035 parou
Explicando:
Quando atendo o celular e falo, quem está me ligando não me ouve e quando eu faço uma ligação quem atende também não consegue me ouvir.
Em temros. Ficou mudo.
Só com fone de ouvido mesmo. Ai é normal. Mas não dá pra ficar andando toda a hora com o fone na mão.

Como faço para que as pessoas me ouçam quando eu falo no celular? Alguém sabe como resolver isso
Tem alguma configuração?

A configuração do aparelho é *#3646633#
Já entrei, alterei no item 3, som, mas não adiantou nada.
Continua do mesmo jeito.

Obrigado
Evandro