ERRO equipamento de navegação vinculado gps TOMTOM via 1500

[joaofelippe]

Olá boa tarde, não consigo vincular o equipamento a conta da TOMTOM. Fiz o download MydriveConnect e tomtomHOME e ambas não conseguem reconhecer o GPS, diz que não tem nenhum equipamento conectado! fiz todos os procedimentos do site.

OBS: no site diz que apos ligar o equipamento de navegação ao computador e ligar o gps, iria disparar a seguinte pergunta "Se lhe for solicitado, toque em "Sim" para ligar ao seu computador", e não aparece na tela do gps esta pergunta. Alguem opina?

obrigado