impossível abrir arquivos de mapa disponíveis com a sua licença

[lekorog]

Pessoal Boa Tarde,
Primeiramente gostaria de esclarecer que sou "novo" no Portal GPS peço paciência se já trataram deste assunto anteriormente eu não encontrei nos Tópicos.
Tenho 3 aparelhos GPS Aquarius Discovery Channel Modelo: MTC2420, MTC3653 e MTC2132, ambos deram a mensagem "impossível abrir arquivos de mapa disponíveis com a sua licença".
Entrei em contato com a Fabricante mas não tive sucesso nem por telefone ou pelo Consultor on line e não encontrei correios electrónico.
Baixei o Naviextras Toolbox conectei um dos equipamentos (MCT3653) ele fez o Backup, fez a atualização, mas o erro persiste.
Gostaria de saber se alguém aqui da casa já passou por essa infelicidade?
Houve alguma solução ou foi tudo para o Reciclável ?

Muito Obrigado pela atenção e oportunidade.
Atenciosamente,
Leko